Conditions générales de vente

Toute prise de rendez-vous avec Leïla TRAPET ou d’achats sur ce site suppose la lecture préalable des présentes conditions générales.
En conséquence, le consommateur reconnaît être parfaitement informé des conditions générales de ventes au moment de la réservation de sa consultation ou de l’achat de son produit.

 

SERVICES

• Formules de plusieurs séances en coaching PNL, en présentiel ou en visioconférence

• Séances en soin énergétique Reiki en présentiel ou en distanciel

• Programmes thématiques de développement personnel ou professionnel, en ligne

• Espace membre avec abonnement mensuel, en ligne

• Expériences : ateliers collectifs en présentiel ou en visioconférence ; retraites bien-être en présentiel

 

Lors d’une séance à distance (visioconférence), l’utilisateur doit disposer d’un accès internet être joignable aux dates et heures du rendez-vous.
L’utilisateur, lors de la réservation de sa consultation, s’engage à fournir toutes les informations requises pour valider son inscription. Il veillera tout particulièrement à s’assurer que les coordonnées et adresse e-mail fournis sont exacts et accessibles au moment du rendez-vous. 
En cas d’erreur sur les informations fournies, aucun remboursement ou avoir ne pourra être exigé par l’utilisateur.

 

FONCTIONNEMENT DES ACCOMPAGNEMENTS EN 1:1

Le prix ou la fourchette de prix de l'accompagnement est fixé par Leïla TRAPET et affiché sur la page correspondant au produit ou à la prestation.

Un accompagnement se réserve via le formulaire de contact sur www.leilatrapet.com ou directement par mail à l'adresse courriel suivante : leilatrapet@gmail.com. Le paiement de la consultation s’effectue à l’avance et des facilités de règlement peuvent être proposées, lors de la réservation ou de la signature de contrat en fonction du type de service. Tout accompagnement réservé ne sera pris en compte qu’une fois le paiement réceptionné. Une facture détaillée peut vous être envoyée sur demande uniquement.

Leïla TRAPET s’engage à contacter l’utilisateur ou à être présente aux dates et heures convenues, après validation du paiement du service.
L’utilisateur et Leïla TRAPET s’engagent donc mutuellement à être présents et disponibles à la date et à l’heure du rendez-vous.
En cas de retard sur l’horaire fixé du fait de l’utilisateur, Leïla TRAPET tentera de recontacter ou attendra l’utilisateur jusqu’à 10 minutes après le début initialement prévu.
La consultation pourra alors se faire mais sans rattrapage du temps perdu.
Au-delà de 10 minutes de retard, le rendez-vous sera considéré comme manqué du fait de l’utilisateur et aucun échange ou remboursement ne sera effectué.
Si Leïla TRAPET n’a pas contacté l’utilisateur à l’heure prévu, l’utilisateur se verra proposé un nouveau créneau horaire pour effectuer sa séance ou sera remboursé à sa demande.
En cas d’impossibilité d’assurer le rendez-vous à l’heure convenue, l’utilisateur doit avertir Leïla TRAPET, par mail ou par téléphone, de l’annulation de son rendez-vous 48 heures minimum à l’avance, afin d’obtenir un nouveau rendez-vous.
Dans le cas d’un délai inférieur à 48 heures ou à l’absence d’un message d’annulation de la part de l’utilisateur, le rendez-vous manqué est considéré comme dû et aucun remboursement ou échange ne pourra être exigé.
La consultation en ligne ou en présentiel répond aux usages de toutes consultations traditionnelles et respecte la confidentialité la plus parfaite des échanges. En outre, Leïla TRAPET est soumise à une obligation de moyen et non de résultat.
Toute communication à caractère inappropriée- notamment injurieux, raciste, pornographique ou obscène – de l’utilisateur pourra faire l’objet d’une interruption immédiate de la consultation en cours, sans possible remboursement.

 

COMMANDES EN LIGNE DE PRODUIT(S) OU PRESTATION(S)

Le prix ou la fourchette de prix de l'accompagnement est fixé par Leïla TRAPET et affiché sur la page correspondant au produit ou à la prestation.

Il appartient au client de sélectionner sur le site internet le ou les produit(s) ou prestation(s) qu'il désire commander, selon les modalités suivantes :

Le client qui souhaite passer commande d’un programme en ligne, d’une expérience en ligne ou en présentiel ou rejoindre l'espace membres doit obligatoirement commander selon les modalités suivantes :

- créer un « compte client » dans lequel il indiquera toutes les coordonnées demandées ;

- constituer un « panier » en ligne en sélectionnant tous le ou les Produit(s) et Prestation(s) choisis ;

- accepter les présentes conditions générales ;

- valider sa commande après l'avoir vérifiée ;

- effectuer le paiement dans les conditions prévues.

L’accès au(x) produit(s) numérique(s) et prestations collectives se fera par la plateforme Podia. Une fois la commande passée et la validation du paiement effectuée, le client recevra un email de confirmation de la commande avec ses identifiants de connexion qu’il devra conserver de manière privée et sécurisée afin de pouvoir accéder à ses prochaines commandes.

En cas de difficulté pour accéder à sa commande, le Client contactera le support par email à l’adresse suivante : leilatrapet@gmail.com

Les informations contractuelles sont présentées en langue française.

Le ou les produit(s) et prestation(s) offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le Site Internet. Chaque produit est accompagné d'un descriptif établi par Leïla TRAPET.

Les offres de produit(s) et prestation(s) sont valables tant qu'elles sont visibles sur le Site Internet, dans la limite des stocks disponibles. Leïla TRAPET ne pourra être tenue responsable des ruptures de stock ou de l'impossibilité de vendre un produit ou une prestation dont le stock est inexistant.

En cas d’indisponibilité après passation de la commande, Leïla TRAPET en informera le Client dans les plus brefs délais par email ou par courrier. La commande sera alors automatiquement annulée et le Client remboursé au plus tard dans les quinze (15) jours de la notification de l’annulation.

La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi au client de la confirmation de l'acceptation de la commande par Leïla TRAPET par courrier électronique et après encaissement par celui-ci de l'intégralité du prix.

L'enregistrement d'une commande sur le Site Internet est réalisé lorsque le client accepte les présentes conditions générales et valide sa commande.

Le client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande, son prix total et de corriger d'éventuelles erreurs avant de confirmer son acceptation (article 1127-2 du Code Civil).

Cette validation implique l'acceptation de l'intégralité des présentes conditions générales et constituent une preuve du contrat de vente.

Il appartient donc au client de vérifier l'exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.

Toute commande passée sur le site internet constitue la formation d'un contrat conclu à distance entre le client et Leïla TRAPET.

Leïla TRAPET se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

 

DROIT DE RETRACTATION

S’agissant d’une souscription à distance, le code de la consommation (loi Hamon n° 2014-344 du 17 mars 2014/ Art L.121-21) prévoit un délai de rétractation de 15 jours à compter de la conclusion du contrat.
Si la réservation à lieu pendant ce délai de 14 jours, Leïla TRAPET considère qu’il s’agit d’une exécution anticipée et que l’utilisateur renonce de lui-même à son droit de rétractation.
Si la réservation a lieu au-delà de 14 jours, l’utilisateur bénéficie pleinement de son droit de rétractation. Il en informera expressément Leïla TRAPET par écrit dans un mail à l'adresse courriel suivante : leilatrapet@gmail.com.

 

DONNÉES PERSONNELLES

Les informations que vous communiquez à Leïla TRAPET étant indispensables pour le traitement de la réservation de la consultation, leur absence entraîne la non prise en compte de la réservation du service .
En réservant sur le site, vous vous engagez à fournir des informations sincères et véritables vous concernant.
Conformément à l’article 34 de la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit individuel d’accès, de modification et de suppression des informations vous concernant, droit qui pourra être exercé en adressant un mail à leilatrapet@gmail.com

 

MODIFICATIONS

Leïla TRAPET se réserve le droit de modifier ses conditions générales sans préavis ni délais. L’utilisateur est donc invité à les consulter lors de son accès au site. Les modifications effectuées seront applicables à toute demande d'accompagnement postérieurement à celles-ci.

Les renseignements et tarifs figurant sur le site internet de Leïla TRAPET ainsi que sur ses prospectus ou plaquettes publicitaire sont donnés à titre indicatif et sont révisables à tout moment.